Elephant ofrece seguro de automóvil en seis estados: VA, MD, IL, TX, IN y TN. Equilibran el servicio al cliente cuestionable con tarifas competitivas, un sitio elegante y ventajas innovadoras.
Hay una razón por la cual una camiseta sin mangas idéntica cuesta $ 6 en Amazon y $ 15 en Old Navy. El precio que paga en Old Navy ayuda a compensar los gastos generales de ladrillo y mortero, como el espacio físico, los salarios de los empleados, la música con licencia y más.
Del mismo modo, los proveedores de seguros directos al consumidor han surgido con una estrategia simple: menos es más. Menos empleados humanos y direcciones físicas les permiten moverse de manera delgada y mala, ofreciendo tarifas altamente competitivas e innovando más rápido que los gigantes de la industria.
Elephant es un proveedor directo al consumidor respaldado por un gigante de seguros británico destinado directamente a capturar el joven mercado estadounidense. ¿Cómo son sus tarifas? ¿Qué innovaciones ofrecen?
investiga Elefante.
¿Qué es el elefante?
Elephant es un proveedor de seguros de automóviles único e innovador que opera en seis estados. Aunque tiene su sede en Richmond, VA, Elephant es una subsidiaria de Admiral Group plc, uno de los principales proveedores de seguros del Reino Unido.
Fundada en 2009, Elephant es un proveedor de seguros directo al consumidor sin agentes independientes. Más sobre eso más tarde.
¿Cómo funciona la seguridad con elefante?
Si bien muchos sitios web de seguros parecen ser antigüedades pulidas, con asistentes de cotizaciones flanqueados por una copia digna de vergüenza de la década de 1990 ( viven su vida ideal), elefant.com es simple, crujiente y moderno. Por otro lado,estoy sorprendido de que el dominio elephant.com fuera gratuito hasta 2009.
De todos modos, las primeras impresiones son estelares. Su estilo minimalista, junto con el tono amigable y coloquial de su Acerca de nosotros página, revela que Elephant probablemente comprende a sus jóvenes compradores.
Porque no t vivo en un estado cubierto por Elephant, solicité una cita para Marty McFly, un estudiante graduado en UVA que conduce un Infiniti Q50 2014 (porque los deLoreanos son difíciles de asegurar).
Elephant es asistente de citas en línea me destacó de dos maneras:
- Kilometraje anual: ni todos los proveedores ni siquiera preguntan sobre el kilometraje anual, y cuando lo hacen, es algo así como generalmente es algo similar a por encima o por debajo de 15,000. El elefante se vuelve curiosamente granular, con opciones cada 2000 millas. Si conduce menos de 9,000 millas por año, considere obtener cotizaciones de Elephant y, una aseguradora de pago por milla como Metromile.
- Desglose detallado de las cotizaciones: a diferencia de Game of Thrones Temporada 8, el proceso de cotizaciones en línea de Elephant es terminó rápidamente y con una nota alta. Me sorprendió gratamente ver un desglose detallado de mi cotización, por lo que pude jugar con mi cobertura y ver rápidamente los números actualizados.
Características del elefante
Una vez que tenga una cotización, qué otros valores adicionales hacen que Elephant se destaque de la competencia? Elephant ofrece algunas características innovadoras y de alto valor que te hacen preguntarte por qué más competidores no t ofrecen lo mismo.
Directo al consumidor
Mencioné esto antes; Entonces, ¿qué significa? Elefante tiene no agentes independientes. Estás comprando un seguro de una computadora.
Las empresas eligen un modelo directo al consumidor para ahorrar dinero, y dependiendo de quién sea, esto podría ser algo bueno. Es posible que desee comprar un seguro de automóvil de la misma manera que compra cosas en Amazon Prime solo desea comprar en línea, sin interacción humana involucrada, y recibirlo rápidamente.
Si prefiere que un agente en vivo lo ayude a navegar la cobertura y recuperar el proceso de reclamos, es posible que desee considerar un proveedor con una red de agentes en vivo, como Liberty Mutual.
Reemplazo del parabrisas y
Elephant tiene una obsesión entrañable por reemplazar su parabrisas. En su página de Preguntas Frecuentes de Reclamaciones, antes cualquier otra cosa, mencionan cómo ellos repararán su parabrisas de forma gratuita (en las circunstancias correctas, por supuesto).
Pero independientemente de su nivel de cobertura, Elephant tiene un servicio Express Glass, es decir. equipo dedicado de reclamos para ayudarlo a reparar o reemplazar su parabrisas lo antes posible.
En realidad tiene sentido, y yo no t sé por qué otros proveedores no t copie este modelo. Si dirigía un proveedor de seguros,d haría todo lo que esté a mi alcance para asegurarme de que mis miembros puedan ver fuera de su vehículo en movimiento
Deducible decreciente
Otra característica innovadora que Elephant le ofrece es un deducible decreciente. Por cada año que usted no tiene accidentes mientras está asegurado con ellos, ellos reducirá su deducible en $ 100.
Asistencia urgente en carretera
Muchos proveedores de seguros ofrecen asistencia en carretera para simplemente marcar una casilla en sus ofertas. La calidad real de dicha asistencia en carretera varía.
Elephant induce una mayor confianza al asociarse con Urgent.ly, una aplicación de asistencia en carretera altamente moderna que le permite comunicarse fácilmente y rastrear a su salvador en carretera.
Además, Urgent.ly tiene mi premio a la Mejor Foto de Millennial de 2020:
Asistencia legal
Haciéndose eco de la amabilidad y la sabiduría de su homónimo, Elephant lo ayudará a impugnar una infracción de tráfico menor por conductor por año. Ellos ll cubrirán el costo de una consulta y representación por parte de un abogado.
Esto podría ser un beneficio de más de $ 1,000 si vive en Virginia, ya que enfrenta algunas de las sanciones por conducir más estrictas y caras de la nación.
Seguro de brecha
¿Cómo se hace coche submarino sonido forma menos emocionante? Agregue la palabra préstamos al final.
Su préstamo para automóvil se convierte en underwater cuando el valor del automóvil es menor que el saldo restante del préstamo. Underwater es un mal lugar para estar, porque incluso si vende el activo, todavía debe grandes cantidades de dinero en su préstamo.
El seguro de brecha lo protege de ese escenario. Elephant requiere que tenga una colisión integral y de que su préstamo está en manos de un banco para calificar, pero aún vale la pena mencionarlo.
Descuento para varios autos
La primera línea en el sitio de Elephant es lee Insurando más de un automóvil? Usted he venido al lugar correcto.
Pensé que probablemente lo harían y transmitiría un descuento para varios autos si fuera t realmente bueno, y es: hasta 40%.
¿Cómo son Elephant es calificaciones de servicio al cliente?
Elephant afirma que eligieron su nombre porque el mundo es animal terrestre más grande es amable, cariñoso y cuida a la manada. ¿Los números respaldan sus afirmaciones?
A.M. Best le dio a Elephant un A + calificación, básicamente significa que pueden y pagan sus reclamos a the herd. Según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC), en 2018 Elephant recibió quejas a 2.76 veces la mediana nacional.Sin embargo, ese número se basó en menos de 60 quejas.
Dado que Elephant es un proveedor pequeño con un pequeño tamaño de muestra de datos, es difícil decir inequívocamente si tratan bien a los clientes o no. El hilo conductor entre los clientes frustrados es un proceso de reclamos arduo y tacaño, que contrasta con la forma en que todo lo demás es para el cliente.
Obtener el pago de las reclamaciones puede ser un proceso más fluido cuando los agentes humanos están involucrados, pero eso, por supuesto, es t el caso de Elephant.
Elefante vs. competidores
Un registro mixto de servicio al cliente puede mejorarse mediante tarifas muy bajas. Entonces, ¿cómo se acumula Elephant?
En mis hallazgos, Elephant fue más o menos competitivo con proveedores similares directos al consumidor como Geico y Progressive. Las tarifas se enumeran como una política de seis meses con descuentos típicos aplicados.
Marty McFly
Hombre de 29 años
2014 Inifiniti Q50
Sin violaciones
Danny Targaryen
Mujer de 23 años
2017 Kia Soul
1 accidente por culpa
Elefante
$ 838
$ 697
Metrómio
$ 509 + $ 0.12 / milla
$ 792 + $ 0.20 / milla
Liberty Mutual
$ 366
$ 1,542
Progresivo
$ 538
$ 668
Cuando infinitas variables entran en citas en línea, es difícil sacar conclusiones definitivas (aunque si coincide con el perfil de Marty McFly es, Liberty Mutual aparentemente quiere su negocio).
Así que vamos a ver las características y ventajas. ¿Cómo se compara Elephant?
Competidor
Ventaja en comparación con el elefante
Desventaja en comparación con Elefante
Metrómio
Más barato para conductores de bajo kilometraje
Sin seguro de brechas o descuento para varios autos
Liberty Mutual
Respaldado por agentes humanos
Menos indulgente por tener 1 accidente de culpa
Progresivo
Disponibilidad nacional
Sin cobertura de asistencia legal
Salí de mi análisis competitivo con una mayor admiración por Elephant. Muchas pequeñas compañías de seguros no hacen nada; ni siquiera hacen un esfuerzo; simplemente se aprovechan de los consumidores y bancos mal informados con décadas de lealtad perezosa. Muchos incluso castigan a los asegurados desde hace mucho tiempo aumentando las tasas.
El elefante, por el contrario, parece consciente de sus principales deficiencias y está haciendo un esfuerzo sincero para ganar a sus consumidores. Elephant la mayor desventaja solo está disponible en siete estados (IL, IN, MD, TN, TX, OH y VA) pero si usted vive en uno de esos estados, Elephant hace un caso convincente para su negocio.
Pero, para darle una idea de cómo Elephant se compara con algunos competidores de nombres más grandes, aquí hay algunas otras opciones a considerar:
Metrómilo
Si vive en Illinois o Virginia, tiene la opción de asegurar con elefante o Metromile. Si bien Elephant toma medidas para descontar a los conductores de bajo kilometraje, es probable que puedan vencer a Metromile en su propio juego.
Donde Elephant tiene la ventaja está en características; Metromile no ofrece y ofrece seguro de brechas o un descuento multipolítica, por lo que si usted está asegurando un auto nuevo o varios autos, la cantidad que ustedpotencialmente ahorrar con Elephant podría compensar la diferencia.
Liberty Mutual
La batalla de Elephant vs. Liberty Mutual es de cobertura versus servicio al cliente. Liberty Mutual tiene más agentes para atender su llamada y ayudarlo a navegar el proceso de reclamos, pero Elephant tiene mejores opciones de cobertura general y probablemente pagará más al final.
Entre los honorarios de la corte y los picos de tasas, tener un accidente por culpa puede costarle decenas de miles a largo plazo. Pero Elephant alivia a ambos a través de su cobertura de asistencia legal y mayor perdón por accidente. Por esa razón, si tiene la paciencia para navegar el proceso de reclamos con menos asistencia humana, Elephant podría ser la opción superior.
Progresivo
Elefante y progresivo son rivales de cuello y cuello; ellos son proveedores directos al consumidor que ofrecen tecnología sólida y bajas primas.
Frente a Progressive un proveedor de seguros Fortune 500 con clientes en todos los estados, Elephant sabía que tenían que venir preparados y lo hicieron. Elephant es arma secreta es su cobertura de asistencia legal.
Por tan solo $ 5 por mes, esta cobertura es como tener un abogado de $ 350 / hora en su bolsillo trasero. Como se indica en el sitio web de Elephant es, esta cobertura puede ayudarlo a disputar más de $ 1000 boletos y tarifas, pero usted no tiene no tiene que tener problemas para usarlo. Consulte a un abogado de alta calidad, presente un reclamo y usted cubierto. Esto es una obviedad increíblemente generosa sin igual en Progressive.
Mi experiencia con Elephant
estaría más nervioso de asegurar con Elephant si fuera solo otra startup de seguro sin rostro. Pero el hecho de que es respaldado por uno de los proveedores de seguros más grandes del Reino Unido , Admiral, es un poco más reconfortante.
Normalmente uso esta sección para compartir también mi experiencia con agentes vivos, pero eso, por supuesto, no se aplica aquí.
En general, Elephant me parece un proveedor con mucho potencial. Su sitio es rápido y elegante. Su página Acerca de nosotros es entrañable y honesta, como ellos están tratando de ser eficientes, pero humanos. Sus ventajas y beneficios como Urgent.ly y la disminución de los deducibles son frescos e innovadores, y están claramente orientados a la retención de clientes a largo plazo.
Debido a que sus tarifas son t particularmente competitivo,estoy preocupado de que puedan tener dificultades para expandirse de los pocos estados de los que operan. Espero que lo hagan. De hecho, yo los estoy animando. La industria de seguros de automóviles siempre podría usar un nuevo disruptor para mantener a los titulares alerta.
¿Para quién es mejor el elefante?
Conductores de Virginia
Virginia tiene algunas de las leyes de manejo más estrictas del país. Conducir más de 80 mph en cualquier lugar en el estado puede conducir a una multa de $ 2,500 y tiempo en la cárcel, como descubrió este escritor de Jalopnik.
No es casualidad que Elephant, con sede en Richmond, ofrezca ventajas adaptadas para defenderse de estas leyes de conducción draconianas. El seguro de asistencia legal cuesta alrededor de $ 5 por mes y puede ahorrarle miles. Además, sus tarifas no t parece aumentar después de un accidente por culpa.
Conductores de invierno
Recuerdo haber vivido en Madison, Wisconsin, cuando la mitad de la ciudad y los parabrisas de se agrietaron durante la noche debido a la caída de la temperatura. Se produjo el caos ya que muchos residentes pudieron t ir a trabajar y los garajes estaban abrumados.
Por esa razón, para Elephant tener una línea directa dedicada al reemplazo del parabrisas es puro genio. Además, ilustra cómo Elephant entiende y busca satisfacer las necesidades de los clientes en los territorios que cubren.
¿Para quién es el elefante no ideal?
Controladores que valoran una conexión a un agente vivo
Elephant tiene 376 empleados en LinkedIn. Por el contrario, Allstate tiene decenas de miles. Elephant es pequeño equipo no está en el negocio tradicional de construir relaciones en persona con los asegurados.
Lo mantienen cubierto por tarifas bajas e innovan nuevas características y descuentos, pero si valora esa larga conversación con su proveedor de seguros cada 6 meses, es posible que desee considerar un proveedor más tradicional.
Conductores que pagarán una prima por el servicio A ++
Como se mencionó a lo largo de esta revisión, el registro de servicio al cliente de Elephant 9 no está probado en el mejor de los casos. El puntaje por debajo del promedio de la industria para quejas por tamaño, pero la muestra es tan pequeña que se siente un poco injusto al hacerlas.
Aún así, si usted está buscando un proveedor directo al consumidor con un historial comprobado de servicio al cliente, considere GEICO en su lugar.
Resumen
Elephant es un proveedor de seguros nuevo e innovador con un mensaje honesto y tarifas razonables. No poder juzgar su servicio al cliente general es un poco desconcertante, pero contar con el respaldo de una de las aseguradoras más grandes del Reino Unido y el Reino Unido. Su generoso descuento para varios autos y sus beneficios innovadores, como la disminución de los deducibles, los convierten en un proveedor para mirar.
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