La aseguradora automotriz más grande de la nación y, State Farm, ofrece fuertes incentivos para conductores nuevos y seguros. Proporcionan un servicio superior al promedio, pero la disponibilidad varía según el estado y las tarifas pueden ser más altas que las que usted y su encontrar en otras aseguradoras.
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Si usted tiene menos de 30 años, el nombre State Farm probablemente evoca imágenes de agencias en centros comerciales o anuncios dirigidos a familias militares o rurales. La marca centenaria exuda old school, pero eso significa que tienen poco que ofrecer a los jóvenes urbanitas?
Bueno, te sorprenderás. Aquí, investigo State Farm.
¿Qué es State Farm?
State Farm es la aseguradora de automóviles más grande de la nación y la nación, que también ofrece seguros de hogar y vida. Aunque tienden a apuntar a familias jóvenes, militares y poblaciones rurales en su comercialización, ofrecen una excelente tecnología y generosos descuentos que favorecen a los jóvenes conductores urbanos.
¿Puede una compañía Fortune 50 realmente brindarle la experiencia personalizada y transparente de un proveedor boutique? investigar.
¿Cómo funciona la seguridad con State Farm?
Si usted alguna vez solicitó una cotización de seguro en línea, hay pocas sorpresas en statufarm.com. En la página de inicio, usted ese le solicita auto, hogar o vida, y luego envía los detalles personales y del vehículo hasta que aparezca una cotización.
State Farm es cita mago se destacó para mí de cuatro maneras:
- Agentes vivos A diferencia de Geico o algunos proveedores de startup / boutique, State Farm parece ansioso por conectarlo con una persona viva. En la segunda pantalla del asistente, State Farm llena la barra lateral con agentes locales información de contacto.
- Perdón por accidente: si bien algunos competidores le piden que enumere todos los accidentes o boletos en caso de falla dentro de los últimos cinco años, State Farm solo se remonta tres años (aunque todavía piden violaciones o suspensiones importantes hace cinco años).
- Teléfono # opcional: solo cometí el error de darle a una futura aseguradora mi número de teléfono una vez, y los agentes locales me han estado acosando desde entonces. Bendito sea, State Farm deja este campo opcional.
- Vive en una granja? En un curioso detalle que he tenido visto antes, State Farm tiene una opción para Farm / Ranch bajo tipo de residencia.
¿Cómo son las calificaciones de servicio al cliente de State Farm es?
Según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros, State Farm recibió la menor cantidad de quejas de clientes de cualquier asegurador importante en 2018. Sin embargo, obtuvieron el segundo lugar detrás de Geico para la satisfacción general del cliente. Interpreta eso como quieras.
En sitios de revisión de clientes como Better Business Bureau y Consumer Affairs, todas las principales aseguradoras tienden a obtener la misma calificación (~ 3.8 estrellas de 5). Por esa razón, busqué en las reseñas escritas para ver si había temas comunes entre los clientes molestos.
En el caso de State Farm, los clientes descontentos tienden a expresar experiencias mixtas con agentes. Si bien estos pueden ser casos aislados, es probable que pueda aumentar sus posibilidades de tener una buena experiencia al construir una relación con un agente desde el principio.
¿Cuánto cuesta State Farm?
Dadas las innumerables variables que dictan las tasas, es difícil decir definitivamente qué proveedor es el más barato. En términos generales, sin embargo, State Farm tiende a desarrollar la competencia y clasificarse entre el 1 ° y el 5 ° entre los 22 proveedores.
Como lo demuestran sus generosos programas y descuentos de conducción segura, el algoritmo de State Farm es tiende a favorecer a los buenos conductores. Si tiene poco crédito y / o un accidente por culpa, puede encontrar tasas más bajas en otros lugares.
Aún así, una prima baja es prácticamente inútil si su proveedor no paga y por reclamos.
AM Best es una organización independiente que asigna a los principales proveedores de seguros Financial Strength puntajes que indican su capacidad (y probabilidad) para pagar reclamos. Afortunadamente, State Farm obtiene un puntaje A ++ Superior calificación, por lo que ellos están lejos de ser tacaños.
Características de la granja estatal
Una vez más, a pesar de todo su marketing hacia las familias y los compradores de vivienda por primera vez, State Farm es notablemente amigable con los conductores jóvenes y seguros.
Drive Safe Guardar
Permita que State Farm controle su kilometraje y comportamiento de conducción y ellos le descontarán hasta un 5% solo por registrarse, y un 30% por conducir como un santo.
La compañía monitorea su conducción a través de un pequeño dispositivo Bluetooth que graba dentro de su automóvil. Lo califica a medida que avanza y ofrece una advertencia si usted conduce con demasiada fuerza (y pone en peligro su descuento). Puede ver sus resultados en vivo a través de una aplicación específica del programa.
Mi amigo Eric y yo optamos por participar.Condujo su BMW como Evel Knievel y anotó un D, pero aún así logró un pequeño descuento. Yo, por otro lado, opté por no participar después de dos días. Para mí, renunciar al descuento valió la pena la comodidad de no ser monitoreado por mi compañía de seguros.
Aún así, si conduces como un adulto sensato y te pones mira al diablo en rampas como yo, Drive Safe Guardar puede ser obvio.
Seguro de viaje compartido
Si conduce para Uber o Lyft, es posible que su seguro de auto personal no lo cubra mientras usted está de servicio. Desafortunadamente, esta brecha menos conocida ha causado muchos dolores de cabeza financieros sorpresa para los conductores de viajes compartidos.
Afortunadamente, State Farm lo alienta a conectarse con un agente vivo para identificar su brecha y le brinda seguro de viaje compartido para llenarlo.
Programa de controlador Steer Clear
Si usted tiene menos de 25 años y tiene tuvo un accidente por culpa en los últimos tres años, State Farm le ofrece un curso en línea para reducir aún más sus primas.
Al igual que los conductores que editaron la secuela, Steer Clear implica algunas pruebas basadas en aplicaciones, cuestionarios y 10 horas de manejo monitoreado. Pase, y usted recibiré un descuento considerable (presumiblemente) en las primas.
Alquiler de coches y cobertura de gastos de viaje
Si pasa mucho tiempo conduciendo lejos de casa, este es el beneficio para usted.
Imagine que su automóvil se vuelve intransigente a más de 50 millas de su hogar. Muchos transportistas solo pueden proporcionar un reembolso por remolcar y / o alquilar un automóvil, pero State Farm cubre hasta $ 500 en gastos de viaje, incluido alojamiento, comidas e incluso el viaje de regreso para recoger su automóvil.
Acceso a agentes
Si bien me encantan las aplicaciones ingeniosas y los asistentes en línea, la mitad de todos los compradores de seguros todavía prefieren comprar un seguro a un agente en vivo. Si eso es usted, buenas noticias: State Farm tiene la mayoría de los agentes de cualquier compañía de seguros. Hay 19,000, en comparación con Allstate es 11,600.
Si desea que su experiencia de seguro sea un poco más humana, State Farm lo tiene cubierto.
Mi experiencia con State Farm
Como puede ver en lo anterior, mi experiencia de cotizaciones en línea fue totalmente indolora. El agente local con el que hablé fue amable, orientado a los detalles y claramente ansioso por mi negocio. Pero a pesar de sus esfuerzos tan apreciados, no pude encontrar una tasa bastante tan competitiva como lo queestoy pagando actualmente.
State Farm es algoritmos y modelo de negocio simplemente favorece mi caso personal. Sus ventajas son applied o me atraen y, a pesar de mi excelente experiencia telefónica, no lo hago t valor tener un agente vivo de mi lado;d prefiero mantener mi experiencia de seguro en línea.
Dicho todo esto, reconozco queesimplemente no soy State Farm es cliente ideal.no estoy buscando un agente o un paquete, y Soy a controlador vigoroso suficiente controlador quell renunciará a un descuento automático para evitar que Big Brother mire.
Nada sobre mi experiencia en State Farm fue incluso casi negativo; simplemente fue t un buen ajuste.
¿Para quién es mejor State Farm?
Controladores que valoran el servicio al cliente
State Farm es de la vieja escuela, hay una gran variedad de, y usted obtendré un excelente servicio al cliente. Si usted está buscando construir una relación a largo plazo con su proveedor y eventualmente agrupar un seguro adicional, State Farm es una buena opción.
Conductores que conducen rutinariamente a más de 50 millas de su hogar
Si generalmente conduce largas distancias para el trabajo o la escuela, debe saber que State Farm es quizás el mejor proveedor para llevarlo a casa, con $ 500 en gastos de viaje reembolsados.
Quién debería t usar State Farm?
Conductores que buscan el mejor precio
Esto eserá un caso excepcionalmente raro cuando State Farm le ofrezca la prima más barata del mercado. Tienen un ejército de agentes y contratistas para alimentar, y sus tarifas lo reflejan.
Controladores que no t valoran la conexión a un agente vivo
Uno podría justificar las tarifas más altas de State Farm 9 al decir that es el costo del buen servicio. Pero si la idea de hablar por teléfono con un agente de seguros en vivo le da náuseas en lugar de consolarlo, State Farm podría no ser su mejor opción.
State Farm vs. competidores y
Competidor
Ventaja en comparación con State Farm
Desventaja en comparación con State Farm
Liberty Mutual
Más descuentos (recién casados, pago en línea, etc.)
Servicio al cliente más débil
Todo el estado
Más descuentos y más agentes en persona
Primas potencialmente más altas
State Farm es su aseguradora de todos los oficios. Ellos cubrirán cualquier cosa y todo y lo respaldarán con un excelente servicio pero a un costo. Los clientes parecen generalmente contentos con su tecnología, usabilidad del sitio y capacidad de respuesta del agente.
De todos los proveedoreshe investigado, State Farm es la más dicotómica, siendo altamente moderna y entrañablemente pintoresca. Si usted ese siente antisocial y experto en tecnología, puede disparar a través de su elegante asistente en línea en minutos. O, si usted está ansioso por regatear como el padre en A Christmas Story, puede conducir a una oficina de State Farm y comprar un plan en persona de un cortés 59.
Si bien cubren las bases tecnológicamente, State Farm se queda un poco corto para la competencia en algunas áreas.
Allstate
Las primas de State Farm es son similares a las ofrecidas por Allstate, pero Allstate ofrece un enfoque más completo que State Farm. Para empezar, Allstate ofrece más descuentos de los que puedas imaginar. State Farm también ofrece una buena variedad de descuentos, pero si tiene un buen historial de manejo y tiende a calificar para muchos descuentos, Allstate puede encajar mejor.
Allstate también ofrece la ventaja de los agentes locales en la mayoría de los lugares, incluso en las zonas más rurales. Si le gusta ir a la vieja escuela y conectarse con un agente local, Allstate puede ayudarlo.
Liberty Mutual
En comparación con otro proveedor grande y más de la vieja escuela como Liberty Mutual, State Farm gana el servicio al cliente. Al observar las quejas de todos los productos ofrecidos, Liberty Mutual obtuvo un promedio de 4.55 quejas por póliza escrita, mientras que State Farm obtuvo solo 2.58 en las clasificaciones de NAIC es.
Sin embargo, Liberty Mutual tiende a ser un poco más innovador y generoso en sus descuentos, reduciendo las primas de los pagos en línea, casándose recientemente e incluso conduciendo un automóvil híbrido o eléctrico. Si califica para esos, puede encontrar que las primas más bajas de Liberty Mutual es justifican las calificaciones más bajas de satisfacción del cliente.
Resumen
State Farm es como el Costco de los proveedores de seguros. Puede comprar en línea o en la tienda, y si tiene preguntas o problemas, siempre puede entrar y hablar con alguien en persona.
Es posible que no siempre compitan con minoristas solo en línea, pero proporcionan grandes ofertas en paquetes y una experiencia más humana cuando lo necesita.
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