Las tarjetas de regalo de débito Visa inalámbrica AT T que vienen como reembolsos para compras de iPhone, Blackberry u otros teléfonos móviles son un trato injusto! AT T anuncia precios para teléfonos móviles populares que incluyen $ 50 o $ 100 de descuento en forma de una tarjeta de regalo Visa que el cliente debe solicitar después de la compra. Pero la mayoría de los clientes nunca podrán usar la tarjeta por los $ 50 o $ 100 completos.
Cómo funciona el reembolso
Después de comprar un teléfono calificado de AT T Wireless, el cliente recibe documentación para solicitar un reembolso en forma de tarjeta de regalo de débito Visa. Como con la mayoría de los reembolsos, el cliente debe completar un formulario y enviarlo por correo junto con el recibo y los códigos aplicables del nuevo teléfono y el empaque de s. Entonces, el cliente espera. Y espera.
Mi esposa y yo compramos teléfonos nuevos de AT T en el último año, y ambos esperamos unas seis semanas para recibir nuestras tarjetas de regalo de reembolso de $ 100. Eso no es inusual para los reembolsos por correo, y el período de espera se explica completamente en los materiales promocionales de AT T. Sin embargo, el problema con esta oferta de reembolso es t la espera. Esto es la forma del reembolso: la tarjeta de regalo de débito Visa.
A diferencia de un reembolso en efectivo (que viene como un cheque por el monto del reembolso), el reembolso AT T viene en una tarjeta de regalo Visa precargada. La tarjeta se puede usar en cualquier lugar que acepte Visa. Casi tan bueno como el efectivo, ¿verdad? No exactamente.
Mi esposa es Experiencia
Mi esposa decidió usar su tarjeta de reembolso AT T Visa el fin de semana pasado para hacer un par de compras. Ella activó la tarjeta y se fue al centro comercial. Ella hizo su primera compra por $ 41 sin problemas. Sin embargo, los problemas comenzaron cuando intentó usar la tarjeta para hacer una segunda compra.
Su segunda compra iba a ser de aproximadamente $ 100 y más que el valor restante ($ 59) en la tarjeta de regalo. Le explicó cuidadosamente al empleado que ella le gustaría cobrar a la tarjeta de reembolso AT T por exactamente el saldo restante y pagar el saldo del artículo con otra tarjeta. No hay problema, dijo el empleado mientras pasaba la tarjeta de regalo por el monto exacto del saldo restante.
Para mi esposa y sorpresa s, la tarjeta fue rechazada. El empleado lo intentó de nuevo. Rechazado.
Mi esposa llamó al número en el reverso de la tarjeta Visa de reembolso AT T de la tienda. Eso es cuando las cosas se pusieron interesantes. La mujer que contestó el teléfono le dijo que cuando usó la tarjeta de regalo por primera vez, la compañía retuvo la tarjeta por el monto que cobró mi esposa más veinte por ciento (para permitir una propina potencial) . Por supuesto, mi esposa usó la tarjeta en una tienda de ropa, no en un restaurante, pero la tarjeta debe hacer esto para todas las transacciones. Esa retención permanece en la tarjeta por unos días hábiles.
Eso no solo prohibió a mi esposa usar el valor total de la tarjeta, sino que, dado que había intentado comprar, la rechazó, la mujer le dijo que el valor de la tarjeta y el valor de ahora ser congelado por diez días! No habría forma de usar la tarjeta por ningún motivo hasta que la congelación expire después de diez días. Hablar con la empresa y explicar la situación no hizo nada.
Obviamente, AT T / Visa impone estas restricciones a estas tarjetas de regalo para evitar que un titular de la tarjeta sobrecargue el valor de la tarjeta es. Debido a que la tarjeta no es recargable ni una tarjeta de crédito, Visa no tendría forma de recuperar ningún cargo que exceda el valor inicial de la tarjeta de regalo y el valor de s.
Desafortunadamente, las restricciones también dificultan que el consumidor use la tarjeta por su valor total. Mi suposición? Eso es con lo que cuenta AT T. Al emitir tarjetas de regalo en lugar de efectivo, saben que algunas personas pueden olvidarse de la tarjeta por completo, otras ganaron t úsela antes de que caduque (solo es válida por unos pocos meses), y la mayoría otros solo usarán una fracción del saldo. En lugar de pagar reembolsos de $ 100 por teléfono, AT T probablemente devuelve, en promedio, una cantidad mucho menor.
Una frustración final: puede t usar las tarjetas Visa de reembolso para pagar su factura inalámbrica AT T.
Cuidado con el comprador!
Entonces, si compra un teléfono inalámbrico AT T y recibe una tarjeta de regalo de reembolso Visa, tenga cuidado! Puede que no haya forma de usar el valor total de la tarjeta. Si alguien sabe cómo, por favor comparta!
Si desea expresar quejas a AT T Wireless con respecto a estas tarjetas de reembolso de Visa, llame a uno de sus números de servicio al cliente ejecutivo (adjunto a sus oficinas corporativas). Números de teléfono cortesía de Consumerist, donde puede encontrar estos números para todos los grandes operadores inalámbricos.
AT T Servicio al cliente ejecutivo
- Estados del este: 877-707-6220
- Estados occidentales: 800-498-1912
Por supuesto, también puede sentirse libre de compartir su historia y / o quejas sobre estas tarjetas de reembolso aquí en un comentario.