Los problemas de la cuenta bancaria nunca son divertidos, especialmente cuando cuenta con el dinero almacenado dentro de ellos.
Para un pequeño porcentaje de titulares de cuentas de Chime, un problema reciente afectó el acceso. Esto ha causado cierta frustración de clientes anteriormente satisfechos!
Afortunadamente, si usted eres uno de esos titulares de cuentas, hay una forma rápida de resolver el problema.
Siga leyendo para averiguar qué puede hacer si puede t inicie sesión en su cuenta de Chime.
- Cuyas cuentas estaban cerradas?
- ¿Por qué Chime cerró cuentas?
- Cómo funciona Chime es protección contra el fraude
- Cómo manejar una cuenta cerrada
- Obteniendo sus fondos
- Prevención de futuros cierres de cuentas de Chime
- Neobanks y riesgo de fraude
- Resumen
Cuyas cuentas estaban cerradas?
La reciente ronda de cierres de cuentas afectó solo a un pequeño porcentaje de las cuentas. Entonces, si tienes dinero con Chime, lo más probable es que todo esté bien.
Los titulares de cuentas cuyas cuentas se verían afectadas fueron notificados por correo electrónico antes del cierre, pero podría haberse perdido ese mensaje.
Si es una cuenta que usted no tiene y; verifique con frecuencia, como una cuenta de ahorros, es posible que desee iniciar sesión en un intento de asegurarse de que su cuenta esté en regla.
¿Por qué Chime cerró cuentas?
Si su cuenta se vio afectada o no, puede preguntarse por qué se cerraron las cuentas en primer lugar.
Muchos de los cierres se debieron a sospechas de actividad fraudulenta. Cuando esto sucede, es el procedimiento operativo estándar para la mayoría de los prestamistas cancelar cuentas, pero debido a los pagos de alivio del gobierno, ha sucedido en mayor número recientemente.
El año pasado se produjo un aumento extraordinario en la actividad de aquellos que buscan obtener ilícitamente fondos gubernamentales relacionados con la pandemia y defraudar a los contribuyentes estadounidenses, Chime dijo en un comunicado oficial. Según algunas estimaciones creíbles, solo puede haber ocurrido un fraude por desempleo por valor de $ 400 mil millones. Estamos orgullosos de los robustos esfuerzos antifraude de Chime 9, que han devuelto cientos de millones de dólares a agencias estatales y federales durante la pandemia. Si bien es importante para nosotros luchar contra el fraude, nuestro enfoque principal siempre será cuidar a nuestros miembros.
Dicho esto, Chime admite en su declaración oficial que algunos cierres ocurrieron por error; se han disculpado y hicieron esfuerzos para hacer las cosas bien con estos miembros.
Cómo funciona Chime es protección contra el fraude
Cuando un neobank como Chime detecta fraude, se requiere que informe la actividad a las autoridades federales.
Este es solo uno de una serie de pasos que toma Chime, que incluye:
-
Buscando evidencia de fraude una vez que se detecta actividad sospechosa.
Si se encuentra fraude, Chime cierra la cuenta y los fondos depositados de manera fraudulenta se devuelven al gobierno.
Si no se puede encontrar evidencia concluyente, la cuenta aún puede ser cancelada, pero los fondos en la cuenta volverán al titular de la cuenta.
Si la investigación determina que la actividad de la cuenta fue legítima, la cuenta se descongelará.
Lo más probable es que su cuenta aún pueda caer en los dos últimos de esos cuatro escenarios. Pero, como puede ver, la investigación podría tomar un poco de tiempo, lo que explica cualquier retraso que pueda estar experimentando.
Cómo manejar una cuenta cerrada
Si usted ha establecido que puede t acceder a su cuenta de Chime, llegar a Chime es equipo de atención al cliente.
Antes de hacerlo, asegúrese de tener información sobre cualquier transacción reciente que haya realizado, incluidas las que pueden parecer sospechosas.
Los representantes de Chime también pueden pedirle que demuestre su residencia escaneando una factura de servicios públicos u otro documento de verificación.
Para ponerse en contacto con el soporte de Chime, use uno de los siguientes métodos de contacto:
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Correo electrónico: support@chime.com.
Teléfono: 844-244-6363.
Chime es aplicación móvil.
Chime es departamento de servicios para miembros está abierto de lunes a domingo, de 3 am a 11 pm CST .
Obteniendo sus fondos
Si su cuenta se cerró, es posible que no tenga acceso a sus fondos de inmediato. Esto es simplemente una medida de seguridad mientras revisan todo y se aseguran de que la cuenta esté completamente libre de actividades fraudulentas.
¿Qué debes hacer mientras tanto?
Mientras tanto, usted querrá contactar a los acreedores y hacer otros arreglos para pagar sus facturas.
Idealmente, una llamada telefónica o mensaje enderezará las cosas, pero como con cualquier solución bancaria, si Chime necesita algo de tiempo para investigar los asuntos, puede haber un retraso en el acceso a su dinero.
Prevención de futuros cierres de cuentas de Chime
No importa dónde deposite, hay cosas que puede hacer para reducir su riesgo de futuros cierres. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudar.
1). Responda a los avisos de inmediato
Si alguna vez recibe un correo electrónico indicando que su cuenta pronto se cerrará, tome medidas de inmediato.
Ya sea que sea un prestamista tradicional o un neobanco, puede ahorrarle tiempo a todos si arreglas las cosas antes de que se tomen medidas oficiales.
2). Configurar notificaciones
En segundo lugar, es importante vigilar de cerca su cuenta. Si ve actividad sospechosa, póngase en contacto con Chime inmediatamente .
Vaya a Configuración y luego Notificaciones para asegurarse de que usted ese configura para recibir alertas cuando haya es una transacción en su tarjeta de débito.
3). Mantenga su negocio separado
El timbre es bastante claro que está diseñado exclusivamente para uso personal. De hecho, en el Acuerdo de cuenta de depósito, Chime establece específicamente:
La cuenta de gastos no está diseñada para uso comercial, y podemos cerrar la cuenta de gastos si determinamos que se está utilizando para fines comerciales.
Sí, incluso si usted un profesional independiente, esas transacciones comerciales pueden hacer que su cuenta se cierre.
4). Verifique su información de contacto
La mayoría de los bancos se pondrán en contacto con los consumidores sobre los problemas de la cuenta y ellos usarán la información de contacto que usted he proporcionado. Si su dirección de correo electrónico o número de teléfono cambia, asegúrese de actualizar el perfil de su cuenta.
Además, haga un punto para revisar su correo electrónico y carpetas de correo no deseado de forma regular.
5). Tener una copia de seguridad
No importa dónde estacione su dinero, es importante tener una opción de respaldo. Ya sea una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria secundaria, ya sea una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria secundaria, al menos usted podrá continuar pagando facturas y realizar compras si alguna vez tiene un problema bancario que debe ser solucionado.
Hay muchas opciones de verificación en línea gratuitas para considerar como una segunda cuenta.
Neobanks y riesgo de fraude
Chime es una de las muchas plataformas conocidas como neobank. La plataforma en sí no es un banco. De hecho, Chime se asocia con Stride Bank, N.A. y Bancorp Bank, los cuales están asegurados por FDIC.
A diferencia de los bancos locales, los neobanks operan únicamente en línea, lo que significa que es nunca es el elemento en persona que tienen las sucursales físicas.
Como tal, los neobanks pueden ser objetivos principales para los estafadores. Bloquear el acceso a las cuentas es la forma en que Chime protege tanto a usted como a sus socios bancarios contra alguien que entra y borra su cuenta.
Si realiza todas sus operaciones bancarias en línea, asegúrese de saber cómo comunicarse con el servicio al cliente si hay un problema. Y conserve una copia de su número de cuenta en caso de que tenga problemas y pueda t ingrese a través de la aplicación o el sitio web.
Resumen
Los cierres de cuentas de Chime han sido principalmente una medida de seguridad que afecta a un pequeño porcentaje de clientes. Los afectados deben comunicarse con el servicio al cliente de inmediato para arreglar las cosas.
Incluso si hay un retraso en la obtención de fondos, usted una vez más tendrá acceso una vez que se restablezca su cuenta.
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