WHOA! Qué diablos es que ?
Mi novia y yo estábamos en la carretera al sur de Nashville cuando vio la enorme máquina expendedora de autos de barriga de la torre Carvana asomando por la carretera interestatal, bañada en neón azul como una plataforma de estacionamiento cyberpunk.
Le expliqué que Carvana entregará su automóvil, pero también puede recogerlo en la máquina expendedora insertando una moneda gigante.
Ella pensó que estaba bromeando.
Para su crédito, tanto sobre Carvana parece difícil de creer. Fue financiado por un delincuente convicto y fundado por su hijo. La compañía ha erigido 24 máquinas expendedoras de automóviles muy caras dentro de las principales ciudades, y a pesar de una OPI tambaleante, todavía ha logrado sobrevivir, compitiendo con el gigante establecido Carmax.
Entonces, ¿qué es Carvana? Cómo funciona? ¿Y deberías comprarles un auto?
Bueno, hay mucho que diseccionar aquí. Las ofertas de Carvana es van desde excelente hasta desconcertante hasta francamente sombreado . En resumen, hay mucho que debe saber sobre esta empresa antes de decidir darles su patrocinio.
- Una breve historia de Carvana
- Carvana: cómo funciona
- Lo que hace que Carvana sea increíble
- Lo que hace que Carvana no sea tan increíble
- ¿Deberías comprar un auto de Carvana?
- Alternativas a la carvana
- Resumen
Una breve historia de Carvana
Carvana fue fundada por tres jóvenes empresarios tecnológicos en 2012: Ernest García III, Ryan Keeton y Ben Huston.
García III, un graduado de Stanford y multimillonario, fue pionero en el proyecto con su padre, el fundador de DriveTime. García II fue condenado por fraude en 1990 por su participación en el escándalo de Charles Keating, pero eso no le impidió recuperarse y construir un imperio sobre las ventas de automóviles usados y los préstamos para automóviles de alto riesgo.
Los jóvenes fundadores buscaron crear una alternativa al modelo tradicional de concesionario, con orgullo el eslogan Skip the Dealership. Para alejar a los consumidores del método actual, Carvana tenía como objetivo ofrecer automóviles usados de mayor calidad a precios más bajos y sin problemas.
Aunque noble, su modelo era t exactamente único. Cuando entrevisté a uno de los fundadores en 2015, le pregunté qué separaba a Carvana de Carmax. Su respuesta? Conveniencia.
puede comprar todo lo demás en línea y recibirlo; ¿Por qué no un auto?
Desde entonces, Carmax ha evolucionado para ofrecer entrega en el hogar, pero después de haber comprado automóviles a través de ambos servicios para clientes, puedo decir que Carvana es son ligas más convenientes.
Para generar zumbido, Carvana construyó la primera máquina expendedora de automóviles en 2013, y en 2017 la compañía se hizo pública. Wall Street mostró poca fe, vendiendo en corto la salida a bolsa a un precio de acciones de menos de $ 9. Pero al momento de escribir este artículo tres años después, CVNA ahora cotiza por $ 267.
Al igual que Tesla y Uber, Carvana está desangrando efectivo, pero está respaldado por accionistas, financiando y, en general, algunos clientes bastante felices. Entonces, ¿qué hace que Carvana sea atractiva para los compradores de automóviles? ¿Cómo funciona todo?
Carvana: cómo funciona
Diríjase a Carvana es página de inicio relajante y de temática azul y usted veré muchos botones y opciones, pero sus ofertas esencialmente se reducen a tres servicios: compras, financiamiento y venta de su automóvil viejo.
Compre automóviles usados
Carvana es pan y mantequilla está vendiendo autos usados. Actualmente, tienen más de 29,000 autos en stock, y sus ofertas tienden a tener menos de 10 años y entre $ 10,000 y $ 50,000 en precio.
A diferencia de Carmax, Carvana parece centrarse en vender automóviles que las personas menores de 40 años pueden pagar. Eso es esorprendente, dado su objetivo de derrotar a los distribuidores (algo que los Millennials odian) con tecnología y conveniencia (algo que los Millennials adoran).
Como saben que puedes realmente no veo el auto antes de comprarlo, los listados de Carvana entran en detalles extremos. Puede ver docenas de fotos, especificaciones y más, además de los resultados de Carvana es proceso de inspección de 150 puntos. También me gusta cómo señalan los defectos que encontraron en las imágenes.
Al igual que Amazon, Carvana le muestra un temporizador de la rapidez con que necesita pedir el automóvil para que llegue un día antes.
Curiosamente, si hace clic en un automóvil para el que otro cliente ha comenzado el papeleo, usted veré esto:
Por último, vale la pena señalar que Carvana ofrece una de las mejores características de búsqueda que he visto en línea. Todo es crujiente, simple y fácil de usar.
Hilarantemente, Carvana también le pedirá que se asegure de querer un automóvil con transmisión manual. a Millennials can t drive stick broma aquí en alguna parte.
Cuando usted esté listo para comprar un automóvil, usted haga clic en INICIARSE. Entonces, usted iré al tablero de compras.
Me encanta cómo Carvana desglosa los pasos necesarios para comprar un automóvil en secciones simples con estimaciones de tiempo de finalización. Agregue 8; em up, y puede comprar un auto nuevo en 18 minutos o menos. Pasé la mayor parte del proceso en menos de 10.
Usted también podrá elegir si desea que el automóvil se entregue en casa o en espera de ser recogido en la máquina expendedora (con una moneda conmemorativa).
d elija la máquina expendedora cada vez.
Una vez que reciba su automóvil, tiene siete días para devolverlo, sin hacer preguntas. Carmax, e incluso muchos concesionarios ofrecen la misma política de devolución en estos días, pero ganaron t siempre viene a recogerlo de su casa como lo hará Carvana.
El proceso sin esfuerzo de comprar un automóvil es probablemente la fuerza brillante de Carvana es.Si sabe exactamente lo que quiere, puede comprar un automóvil a través de Carvana en minutos, en comparación con horas en Carmax o en un concesionario.
Financia tu compra
El siguiente es la opción de financiar su automóvil. Puede obtener una calificación previa en menos de dos minutos sin una verificación de crédito dura.
Una vez que usted precalificado, Carvana calculará automáticamente la tasa de préstamo para cada automóvil que mire.
Dos cosas que vale la pena señalar aquí. Primero, Carvana NUNCA cobra tarifas de distribuidor. La implicación es que las tarifas del concesionario son BS, pero ellos en realidad no lo son; cuesta cientos de dólares archivar documentos y registrar el automóvil con el DMV. Entonces su distribuidor es t necesariamente estafarlo; Carvana solo te está haciendo un sólido.
En segundo lugar, usted notaré que Carvana me ofreció un 3.9% de APR. Tengo un crédito excelente, pero Carvana no lo sabe, pero espero que esa tasa mejore un poco cuando hagan una verificación de crédito dura más adelante.
No espera ver 0% APR de Carvana. Esto es es un viejo truco de concesionario, y en la mayoría de los casos, es porque ellos lo estafan con un precio de pegatina inflado. Carvana no hace t tira de tales travesuras, lo cual es encomiable.
Venda o intercambie su automóvil viejo
Finalmente, Carvana le permitirá obtener una cotización rápida y convenientemente en su automóvil viejo. Solo por diversión, les pregunté qué creen que vale mi Miata 2001.
Después de enviar su número de placa, Carvana le pedirá más detalles sobre el color, el acabado y el kilometraje.
Entonces, le pediré que informe por sí mismo sobre el estado del automóvil. Fui bastante honesto; el auto tiene algunos golpes y rasguños, así que le hice saber a Carvana.
Ahora, los Miatas mantienen su valor bastante bien, por lo que los modelos bien guardados como el mío generalmente se venden por ~ $ 6,000.
Dicho esto, el Edmunds True Market Value no tiene en cuenta la demanda y siempre valora el automóvil alrededor de $ 4,000 en el mercado privado o ~ $ 1,500 como intercambio. Así que esperaba buscar al menos $ 1,000 de Carvana.
No.
Bien, pensé, Carvana odia a Miatas. Eso, o simplemente lo hicieron t quiere comprar el auto sin un intercambio. Totalmente comprensible. Entonces recibí una oferta de intercambio, y bueno, esto sucedió:
Claro, es extraño que mi oferta de intercambio sea $ 8 más baja que mi oferta de venta. Pero aún más extraño es que Carvana se da un Local Market descuento que reduce el valor de mi automóvil y en un 60%.
Este mercado local el impuesto no tiene sentido para al menos dos razones:
-
Los valores de los automóviles usados actualmente han aumentado un 15%, e incluso más para los autos deportivos y los convertibles.
Carvana vende autos usados en 267 mercados diferentes, entonces, ¿por qué local market importar?
Tal vez sea es solo mi auto. Entonces me pregunté: ¿cuánto me ofrecería Carvana por un auto más nuevo actualmente a la venta por $ 15,000?
Para averiguarlo, encontré un auto así y saqué su VIN.
Ahora, Carmax o un concesionario ofrecerían al menos $ 9,000 para este automóvil, tal vez más. Carvana es oferta?
¿Es esto Mercado local Un lugar real? ¿Podemos mis amigos y yo comprar autos allí??
Carvana es las ofertas de intercambio son absurdas. No venda Carvana su automóvil.
Lo que hace que Carvana sea increíble
Puede comprar un automóvil en minutos
Carvana es sitio web es una clase magistral en diseño. La mayoría de los sitios B2C pueden aprender una o dos cosas de Carvana es funcionalidad de búsqueda, listados individuales y excelente UI.
Aquí es una lista de cosas que puede lograr en Carvana.com en menos de cinco minutos cada una :
-
Encuentra tu auto ideal.
Compre un auto nuevo.
Obtenga una oferta de financiación.
Obtenga un valor de intercambio.
En un concesionario o Carmax, cada una de estas tareas podría tomar 30 minutos.
Precios por debajo del promedio
Carvana tiende a socavar la competencia en los concesionarios y Carmax en unos cientos de dólares en la mayoría de los automóviles.
La razón por la que pueden salirse con la suya, presumiblemente, es baja en gastos generales; Carvana tiene un tercio de empleados como Carmax y solo 24 ubicaciones en comparación con su principal competidor y 195.
Servicio al cliente sólido
La mayoría de la gente parece bastante contenta con el servicio al cliente de Carvana es. No solo ellos no lo manipulan, entierran tarifas y cobran de más a las minorías, sino que parecen ser bastante conocedores y afectuosos.
Buenas opciones de financiación
Carvana puede precalificarlo para financiamiento en menos de dos minutos con un cheque de crédito blando, y sus términos son bastante generosos. Con un perfil ficticio que gana $ 50k al año, pude asegurar alrededor del 3.9% de APR, lo cual es bastante bueno.
Dicho esto, siempre debe cobrar múltiples cotizaciones de financiamiento al hacer una gran compra. En la sección Alternativas a Carvana a continuación,compartiré algunos otros lugares para obtener citas.
Generosa política de devolución y garantía
Carvana ofrece una política de devolución sin problemas de siete días en cada automóvil; solo programe una recogida antes de las 5 pm EST del día siete, hágales saber por qué, y ellos vendrán a transportarlo.
Carmax y la mayoría de los distribuidores ofrecen una política de devolución similar, pero usted tendré que dejarlo en su ubicación y en su hogar en Uber.
Si bien Carmax ofrece una garantía de 90 días en asuntos importantes, Carvana lo tiene cubierto por 100 días o 4,189 millas, lo que ocurra primero.Además, la garantía de Carvana es cubre problemas cosméticos y mecánicos.
Lo que hace que Carvana no sea tan impresionante
Ofertas de intercambio abismal
Carvana es desconcertantemente miserable cuando se trata de valores de intercambio. Si bien Carmax y los distribuidores suelen ofrecer alrededor del 40% -60% del valor de mercado verdadero de Edmunds para un intercambio, Carvana parece ofrecer el 25% o menos.
Entonces, no venda Carvana su automóvil . It te costará miles. En cambio, obtenga una evaluación de Carmax o de un distribuidor local. Si pueden t le ofrece lo que desea, considere venderlo a una parte privada o contratar a un corredor para que lo venda por una pequeña tarifa.
Los autos son t siempre en buenas condiciones
Carvana quiere que creas que el 100% de sus autos están en excelentes condiciones. Cada uno supuestamente cumple con los rigurosos estándares establecidos por el Programa Certificado de Carvana, después de haber pasado una inspección de 150 puntos, sin accidentes reportados ni daños en el marco.
Bueno, una inspección previa a la compra verdadera realizada por un mecánico confiable demora hasta dos horas.esupongo que Carvana pasa unos 10 minutos pateando los neumáticos. Como resultado, los clientes de Carvana reciben autos con arañazos sorpresa, óxido oculto, incluso componentes de suspensión faltantes.
Puedo t recoger demasiado Carvana para esto, ya que cada concesionario de automóviles usados promete una mortadela totalmente inspección de 150 puntos. Solo asegúrese de obtener su propia inspección previa a la compra de un mecánico de confianza dentro de la ventana de devolución de siete días.
Puede t realizar unidades de prueba
Las pruebas de manejo son como ir a citas con autos. Puedes t simplemente elige uno de un perfil de aspecto perfecto; debe asegurarse de que haya una conexión en persona.
Al estar solo en línea, Carvana no ofrece unidades de prueba. Dicen que lo hacen; incluso se jactan de cómo su prueba de manejo dura siete días. Sin embargo, lo que convenientemente olvidan mencionar en esa publicación es que primero debe comprar el automóvil .
Carvana no devuelve t (pero cree que sí)
A pesar de estar dirigido por dos multimillonarios y ganar $ 5 mil millones en ingresos el año pasado, Carvana no realmente parece hacer mucho trabajo caritativo.
En 2013, realizaron algunos Random Acts of Carvana como dar helado y pagar para viajeros y peajes durante dos horas, pero estos fueron más parecidos a las acrobacias publicitarias que a la caridad.
Del mismo modo, el Carvana Carpool El programa parece existir únicamente para dar la ilusión de una mayor caridad. Supuestamente, por cada referencia que reciben, Carvana pone $ 100 para donar un automóvil a una persona necesitada. Sin embargo, Carvana solo ha donado tres autos desde 2017.
Esto implica que de los 180,000 autos que vendieron en 2019, solo 150 provenían de referencias. Para el contexto, Tesla recibió 188 referencias en 2017 de una sola persona.
¿Debería comprar un automóvil de Carvana?
Si pudieras t decir, tengo sentimientos encontrados sobre Carvana. Ellos son de alta tecnología pero egoístas, ligeramente sombríos pero convenientes. Teniendo en cuenta lo bueno y lo malo, ¿debería comprarles un automóvil?
Debe comprar un automóvil de Carvana si:
Debe comprar un automóvil de Carvana si no lo hace; y mente omitiendo todos los elementos en persona de la compra de automóviles (inspección, pruebas de manejo, regateo, etc.) a favor de la conveniencia y la conveniencia. Realmente puede comprar un automóvil en Carvana casi tan fácilmente como ustedcompre un soporte para teléfono de automóvil en Amazon.
También debe comprar un automóvil de Carvana si usted ha realizado su investigación y está en una determinada marca, modelo y año. Si Carvana tiene el mejor precio de la ciudad, anímate. Solo asegúrese de programar su inspección previa a la compra dentro de la ventana de devolución de 7 días.
Deberías t comprar un auto de Carvana si:
Si usted no está 100% seguro de qué automóvil desea, usted no está listo para comprar un automóvil de Carvana. Considere investigar un poco más sobre Edmunds para reducir su búsqueda a tres y cinco autos, y luego realizar algunas pruebas de manejo en Carmax.
Además, si desea el precio absoluto, es posible que desee comprar a un distribuidor o vendedor privado, ya que ambos serán flexibles para la negociación. En algunos casos, Carmax ofrecerá un mejor precio también.
Si usted es como yo y la idea de gastar $ 25,000 para un automóvil que usted nunca lo he visto, conducido o inspeccionado lo aterroriza, probablemente debería t comprar un automóvil de Carvana.
Por último, si le gusta apoyar a las empresas éticas que devuelven, probablemente debería t darle a Carvana su negocio. Una compañía de $ 5 mil millones debería devolver más que solo unas pocas horas de voluntariado y un automóvil gratis.
Alternativas a la carvana
Para comprar: Carmax
Tengo 10 años de experiencia con Carmax, y solo una vez me han decepcionado. En 2017 intentaron venderle a mi cliente un Lexus RX con brazos de control oxidados, y les di un infierno al respecto (nuevamente, inspecciones de 150 puntos y son mortadela total).
El resto de mis experiencias han sido rotundamente positivas. Es posible que Carmax no siempre pueda competir con Carvana en el precio final, pero respaldan cada venta con un fuerte servicio al cliente. Además, abren su suerte como una biblioteca; puede pasar tanto tiempo como usted me gustaría ver autos, probar conducirlos y más, sin la presión del asociado de ventas que lo acompaña.
es difícil de complacer cuando se trata de ventas de automóviles, y Carmax se ha ganado mi patrocinio de una década. Además, es agradable saber que un porcentaje del negocio que les traigo va a mejorar el mundo a través de la Fundación Carmax.
Para financiación: Monevo
Cuando usted está buscando financiar un automóvil, Monevo debería ser su primera opción. Esto es porque ellos un servicio de igualación de préstamos que puede comprar múltiples prestamistas para usted. Simplemente complete una solicitud corta, y Monevo trabajará con sus 30 socios para mostrarle las mejores tarifas para sus necesidades individuales.
Con Monevo, usted encontrará longitudes de términos entre 12 y 144 meses. En cuanto a las tasas de interés, usted encontrará tasas entre 2.49% – 35.99% APR.
Resumen
Nunca pensé qued tenía sentimientos tan conflictivos sobre un sitio web de autos usados.
Por un lado, Carvana ofrece la forma más fácil de comprar un automóvil en el mundo, punto. Puede comprar un automóvil en línea en tan solo 10 minutos y hacer que llegue en una cama plana fuera de su casa en unos días.
Además, Carvana es un poco más barato que Carmax, ofrece opciones de financiación fáciles y tiene un historial sólido de servicio al cliente.
Por otro lado, sin embargo, Carvana ofrece ofertas de intercambio desconcertantemente bajas, no ofrece forma de probar o inspeccionar un automóvil antes de la compra, y es el nivel de codicia de Scrooge McDuck.
Tristemente como son eficientes, Carvana puede merecer su negocio si le ofrecen una oferta realmente increíble. De lo contrario, es posible que desee llevar su negocio a Carmax. Ahí, usted podré ver el automóvil, probarlo y financiarlo en el sitio.
Leer más:
- Guía de compra de automóviles por primera vez
- Los 5 errores más grandes que cometen las personas al comprar un automóvil